Dobití kreditu a předplacené karty

V našem internetovém obchodě můžeš platit následujícími běžnými, bezpečnými platebními metodami: kreditní kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay a Google Pay, PayU. Obecně platí, že platba probíhá přímo a požadovaný dobíjecí kód obdržíš e-mailem během několika sekund. Pokud není uveden tvůj preferovaný způsob platby, velmi se omlouváme. Stále však přidáváme nové platební metody, abychom našim zákazníkům mohli nabídnout ty nejlepší možné služby.

Apple Pay je jednou z mnoha možností platby v našem obchodě. Zobrazí se ti, když jsi online se zařízením, na kterém jsou nainstalovány (nejnovější) verze iOS nebo iPadOS, watchOS nebo macOS. Můžeš také platit online pomocí Apple Pay v prohlížečích Safari2 nebo 3. Ujisti se, že se nacházíš v podporované zemi nebo regionu. Pokud jsou tyto požadavky splněny, můžeš za svůj Paysafe, předplacený a dárkový kód pohodlně zaplatit pomocí Apple Pay.

Podobně jako Apple Pay je tato služba pro placení prostřednictvím smartphonů Android stále oblíbenější jako jednoduchá a bezpečná platební metoda. Potřebuješ tedy chytrý telefon s Androidem s NFC a minimálně Android 5.0, aplikaci Google Pay a podporovanou bankovní či kreditní kartu nebo účet PayPal. Nastavení je rychlé a snadné, aplikace tě provede. V případě potřeby si přečti více informací na stránce podpory Google. Nyní můžeš bezpečně a pohodlně platit pomocí Google Pay.

Pokud se v nepravděpodobném případě zobrazí chybová zpráva při výběru preferované platební metody, můžeš to zkusit znovu později. Bohužel se mohou vyskytnout technické problémy způsobené poskytovatelem platby. Samozřejmě můžeš vždy přejít na alternativní způsob platby. Pokud budeš mít i nadále problémy s dokončením objednávky, kontaktuj prosím náš zákaznický servis, který ti rád pomůže.

1. Přejďi do požadované kategorie na našem webu Cashload.cz
2. Poté klikňi na „Podrobnosti o produktu“ u položky podle tvého výběru
3. Vyber částku kreditu, kterou chceš zakoupit, a klikni na „objednat“
4. Zadej svou e-mailovou adresu a nezapomeň kliknout na informace o obchodních podmínkách a právu na odstoupení od smlouvy
5. Teprve v posledním kroku zvol požadovaný způsob platby

Po obdržení platby ti obratem do pár sekund na e-mail příjde tvůj předplacený kód.

Cashload účtuje malou paušální sazbu za objednávku za zpracování objednávky a platby. Tento servisní poplatek používáme, abychom ti nabídli co největší bezpečnost při transakcích. Paušál slouží na provoz a další rozvoj technologie našich systémů. To je nezbytné, protože nesmí dojít k bezpečnostním mezerám, zejména v citlivém podnikání s předplacenými produkty. Můžeš tedy od nás očekávat, že veškerá data jsou přenášena naprosto bezpečně a pro cizince nečitelná.

Jakmile Cashload.cz obdrží platbu, obratem obdržíš kód e-mailem. To znamená, že svůj kód můžeš použít okamžitě a nový předplacený kredit máš k dispozici během několika sekund. Všechny kódy můžeš samozřejmě také předávat dál. Nejsou vázáni na toho, kdo je koupil. Kód vždy posíláme e-mailem, takže e-mail s dobíjecím kódem můžeš jednoduše přeposlat nebo vytisknout.

Je možné, že nákup kódu neproběhl úspěšně. Poté se zobrazí chybová zpráva „Je nám líto, tvá objednávka nebyla úspěšná“. Důvodů může být mnoho, například souvisejících s vybraným způsobem platby. Je ale také možné, že e-mail s kódem nedorazil, například proto, že v e-mailové adrese došlo k tiskové chybě nebo byla schránka jednoduše plná. V tomto případě se můžeš obrátit na naši podporu, která ti pomůže.

Za prvé: toto je velmi, velmi vzácné. Pokud ano, může to mít různé příčiny. Poskytovatel, kterého sis vybral, má například technický problém a je momentálně nedostupný. Zkus to tedy znovu později. Další možnost: omylem jsi zadal nesprávný kód pro dobíjení nebo jsi použil špatný kód. Zkontroluj prosím zadání a zkus to znovu. Dobíjecí kód, který sis zakoupil, může pocházet od jiného poskytovatele, a proto jej nelze u tvého poskytovatele uplatnit. Pokud problém stále není vyřešen, kontaktuj naši podporu.

Ne, to bohužel není možné. Produkty prodávané v našem internetovém obchodě jsou digitální kódy. Nákupem ses vzdal práva na odstoupení od smlouvy, v objednávkovém procesu získáme tvůj souhlas. Bohužel, protože nemůžeme zkontrolovat, zda zaslaný dobíjecí kód byl již použit nebo bude použit v budoucnu, kód nelze vrátit.

Ano, v závislosti na způsobu platby je částka nejprve rezervována a poté odečtena ve druhém kroku po doručení kódu. Existují vzácné technické důvody, proč tvůj dobíjecí kód nemohl být doručen. K tomu může dojít například v případě, že poskytovatel není momentálně dostupný nebo pokud se nepodařilo navázat spojení. Rezervace se zpravidla ruší, pokud se nepodařilo doručit kód. Ale: předem si prosím znovu zkontroluj, zda e-mail neskončil ve složce se spamem. Pokud však s tvojí objednávkou a platbou není něco v pořádku, kontaktuj prosím naši podporu, která ti dále pomůže.

Jsme oficiálním autorizovaným prodejcem všech produktů, které prodáváme v našem internetovém obchodě. Proto prodáváme pouze legální produkty. Pro tebe to znamená, že se můžeš spolehnout na to, že dobíjecí kódy fungují kdykoli a kdekoli. K dispozici je také užitečná podpora. Důležité vědět: pokud u nás nakupuješ jako oficiální distributor, část peněz jde do vývoje nových produktů.

Nesmíme poskytovat slevy na hodnotu dárkové karty, protože jsme autorizovaným prodejcem všech produktů, které jsou u nás dostupné. Na tomto místě bychom rádi ještě jednou upozornili: nákup u autorizovaného prodejce je kromě nákupu přímo u původního vydavatele jediným bezpečným způsobem nákupu dobíjecího kódu.

Rádi bychom ti nabídli možnost objednat si předplacený kredit odkudkoli a 24 hodin denně.  Jednoduchým, rychlým a bezpečným způsobem ti bude kód zaslán e-mailem během několika sekund. Jako náš zákazník jsi středem zájmu. Proto chceme, abys měl nejen uživatelsky příjemný zážitek z nakupování, ale také – a to se děje na pozadí – tvoje data jsou u nás chráněna na nejvyšší míru. Naše podpora je dalším stavebním kamenem pro 100% spokojenost zákazníků, což je naší nejvyšší prioritou. Jsme certifikovaným online prodejcem paysafecard a autorizovaným prodejcem všech produktů nabízených v obchodě.

Pro dotazy k tvé objednávce jsme zřídili telefonickou linku, která je ti k dispozici v pracovní dny i v neděli a ve svátek. Přesné časy najdete v sekci Kontakt a podpora. Můžeš nám poslat e-mail na adresu shop@cashload.cz. Zde jsou vítány nejen dotazy, ale i návrhy a přání, co můžeme udělat lépe. Máš-li jakékoli dotazy ohledně uplatnění kreditního kódu, zákaznický servis příslušného poskytovatele ti rád pomůže. Pokud tento kontakt nenajdeš, naši pracovníci ti rádi pomohou s kontaktováním nás.